Terminal… das klingt nach… richtig: nach Flughafen. Also gibt es auf der Seite TerminalA.com… richtig: Flüge, Flugtickets, Verbindungen in die weite Welt mithilfe von Flügen, die von ca. 500 Fluggesellschaften angeboten werden. Und das, glaubt man den Betreibern der Seite, zu unschlagbaren Preisen, die nicht zu übertreffen sind. Ob die Betreiber da flunkern? Das testen Sie am besten selbst. Hinter der Webseite steckt die spanische Reiseagentur Terminal A S.L. Sie tritt an, auch im deutschsprachigen Reisemarkt kräftig mitzumischen. Es scheint ihr zu gelingen.
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Was gibt es bei… TerminalA.com?
Flüge… vor allen Dingen Flüge und Dienstleistungen rund um Flüge. Diese Dienstleistungen umfassen Dinge wie die bequeme Suche eines passenden Fluges über die in die Seite integrierte Suchmaschine, die Online-Buchung und Buchungsbestätigung sowie einen Auto – Check-in, der einem hilft, die langen Schlangen an den Flughäfen bequem zu umgehen. Im besten Fall sichern Sie sich ein elektronisches Ticket und sparen dabei noch Zustellgebühren für einen Kurierdienst. Sich einen Platz in einem Flugzeug zu sichern, ist im TerminalA im Cyberspace ganz einfach. Es ist jedoch mit etwas mehr Arbeit verbunden als in einem klassischen Reisebüro, das einem einiges von dem abnimmt, was man bei TerminalA selbst machen muss. Allerdings lassen sich diese Reisebüros auch für jede ihrer Dienstleistungen bezahlen und diese Kosten sparen Sie beim TerminalA. Für Preisbewusste fast schon ein Muss! Neben der Flugbuchung bietet TerminalA auch die Buchung von Hotels und Mietwagen an.
Der erste Eindruck
Es ist einfach zu verstehen, was TerminalA einem da anbietet; genau deshalb ist die Seite auch wirklich gut. Sie leitet einen an, sodass man die Arbeit, die man selbst übernehmen soll, um den Preis niedrig zu halten, auch problemlos übernehmen kann. Wir haben einmal einen kleinen Test gemacht: Die Flugstrecke Zürich / Rom hätte uns mit einem Zwischenstopp beim billigsten Flug 237.46 CHF gekostet. Finden wir gut, so etwas!
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Tipp: Bei der Flughexe.com können Sie Flüge von diversen Anbieter mit wenigen Klicks miteinander vergleichen. Auch die Angebote von Terminal A.
Ich habe leider schlechte Erfahrung gemacht.
Bei Bezahlung per Banküberweisung wird eine “Überweisungsbestätigung” der Bank innerhalb von 24 Stunden ausschliesslich per Fax gefordert. Es wird nicht genauer beschrieben wie diese Bestätigung aussehen soll. Die von mir gefaxte Bestätigung der Onlineüberweisung meiner Onlinebank reicht zumindest nicht aus, was ich aber erst nach den 24 Stunden und nur nach eigener Anfrage erfahren habe.
Nun (1,5 Tage später) ist das Flugticket auf ein Mal 30 Euro teurer, kann nun aber per Email die Überweisungbestätigung einreichen.
Der auf der deutschsprachigen Webseite angegebene Supportchat spricht nur englisch/spanisch und verweist auf eine Tel.nr. in Spanien.
Ich musste nun per Email meine internationale Kontoverbindung angeben damit der bereits gezahlte Betrag zurück überweisen wird. Ich hoffe das das reibungsloser funktioniert…
Fazit:
sehr schlechter Eindruck, finger Weg!
Ich hatte den ganzen Buchungsvorgang von Terminal A durchlaufen, Passnummern und Kreditkartennummer eingeben und erhielt dann nachdem ich auf Bestätigung geklickt habe die Mitteilung dass es den Flug den ich buchen wollte nicht mehr gibt und ich aus den weiter unten angezeigten Flügen welchen mehr als das doppelte kosteten einen Auswählen sollte.
Nein Danke – wahre Pfusch. Wie schon Martin Herten erwähnt hat lieber diesen Anbieter meiden, auch wenn es vorgibt der Billigste zu sein!!!
Pfusch! Es wurde kein Flug gebucht, und unter den deutschen Servicenummern ist niemals jemand erreichbar. Ich warte jetzt auf die Rücküberweisung meines Geldes. Unbedingt Finger weg!
Hallo Christiane und Dieter
das sind aber badnews. ich selbst habe zweimal problemlos über terminal a gebucht, war indes immer zufrieden, aber ich habe mal ein paar abklärungen angestossen, was da im moment abgeht?
werde informieren.
ric
Hallo,
Ich wollte mich erkundigen, wie es mit den Informationen steht? Ich will unbedingt in den nächsten Tagen einen Flug buchen und da Terminala die Möglichkeit gibt, per Banküberweisung zu Zahlen, würde ich diesen Anbieter vorzeiehn.
Viele Grüße
Konstantin
Hallo,
ich habe leider auch sehr schlechte Erfahrung gemacht!Also Finger weg!
Mit der Reservierung hat es nicht geklappt! Auf die Rücküberweisung des Geldes warte ich schon seit 3 Wochen. Würde niemanden empfehlen!!
Olga
Hallo,
ich kenne mich so ein bischen aus im Markt und man munkelt , dass terminala starke Liquiditätsproblem hat. Also vorsichtig, keien Geld hinschicken !!
Gruesse
Paula
Ich persönlich habe sehr sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Kaum erreichbar und die Antworten folgen erst nach Tagen und wenn dann kaum verständlich, da ihr Deutsch sehr gebrochen ist ( Unternehmensitz ist in Spanien)
Eine Umbuchung ist praktisch unmöglich, musste das 4fache vom eigentlichen Preis dafür bezahlen. Zudem sind sie sehr kundenunfreundlich . Die Bestätigung für die abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung habe ich immernoch nicht erhalten
also mein Tipp: niemals!! bei terminal a buchen.
finger weg von terminal a! ein äußerst kundenunfreundliches unternehmen das kaum auf die wünsche seiner kunden eingeht, reinste abzocke ! außerdem ist eine verständigung praktisch unmöglich da ihr deutsch sehr gebrochen ist ( firmensitz ist in barcelona)
eine umbuchung um eine woche war praktisch unmöglich musste nun den 4fachen betrag zahlen!!! desweiteren habe ich immer noch keine bestätigung für meine reiserücktrittsversicherung bekommen
also mein tipp: niemals bei terminal a buchen!!!
unter der betätigten Buchungsnummer von TerminalA war am LH-Schalter mein Name nicht vorgemerkt.Flug konnte nicht angtreten werden.Reklamierung und Stornierung folgen.
mfg
HK
Liebe Leute Finger WEG vom Terminal A. Hab gerade riesiegen Ärger. Wegen einem Familein event habe einen Flug Stuttgart-Belgrad von Freitag bis Sonntag gebucht. Wurde per EMail informiert (obwohl ich auch die Telefonverbindung angegeben habe) dass der Rückflug von Sonntag ausfällt. Nach mehrfachen EMail-austausch mit immer wechselnden ansprechspartner, bekomm ich für den Rückflug zwei inakzeptablen Alternativen: Sammstag (Familienevent) oder Dienstag(bin berufstätig und kann nicht länger Urlaub nehmen). Für die Stornierung der Buchung haben sie die Unverschämtheit Provision zu verlangen. Reklamation ist noch am Laufen.
Gruß,
Daniela
das Angebot ist mit Vorsicht zu geniesen! Habe vor Tagen einen Flug nach Asien gebucht, alle persönlichen Daten eingegeben, Bestätigung kam alles OK. Tage später dann ohne Grund der Hinweis, wir können/wollen kein Ticket ausstellen und treten vom Auftrag zurück! Randbemerkung im Mail von TerminalA.de…versuchen sie es doch mal mit der Airline direkt…tut uns leid. So etwas passiert nur in der Dienstleistungswüste in unserem Lande.
den schlechteste kundendienst den ich kenne wird von terminala angeboten. nach streichung des gebuchten fluges durch die airline und ein anderes angebot , welches starke buchungsfehler enthielt- ankunft in bangkok 21:00 uhr- abflug 14:05 uhr des gleichen tages. meine kontaktaufnahme über e-mail mit terminala wurde mit dem hinweis, ich sollte mich mit der airline in verbindung setzen, abgeschmettert. Warnung an alle, finger weg von terminala.
Hatte im Sommer 2009 über Terminal A einen Flug bei Olympic Airlines gebucht. Olympic Airlines wurde ja dann bekanntlich im September verkauft und alle Flüge von und nach Deutschland wurden gecancelt.
Ich bekam im September eine Mail von Terminal A, ich dürfte (man beachte die Formulierung) einen Antrag auf Rückerstattung meiner Kosten einreichen, was ich auch umgehend getan habe.
Es hat 103 (in Worten einhundertunddrei) Tage gedauert, bis ich nach einem nervenden Papier- und Telefonkrieg (15 Mails, 5 Telefonate, ein Einschreiben mit Rückschein) endlich mein Geld wiederbekam, dauernd neue Ausflüchte, mit sich widersprechenden Aussagen bis zur völligen Ablehnung der Rückerstattung.
Ich war dann soweit, Strafanzeige bei der Staatsanwaltschaft Barcelona zu erstatten, das hat Terminal A dann gerade noch mit der Rückzahlung abgewendet.
Bildet Euch Euer Urteil selber!
Nachdem der Flug von der Airline storniert wurde konnte ich stornieren. Terminal A verwies mich wegen technischer Probleme zwecks Stornierung an die Airline, was ich auch tat. Die Erstattung muss aber über Terminal A laufen. Seit Oktober versuche ich mein Geld zu bekommen, inzwischen meldet sich niemand mehr nachdem ich immer wegen technischer Probleme vertröstet wurde. Auch die Drohung mit dem Anwalt hat nicht geholfen, seit Dezember ist Funkstille. Hat jemand einen Tipp was ich tun kann? Telefonisch ist niemand erreichbar. Übrigens gibt es diverse vergleichbare Fälle. Nie wieder Terminal A
Terminal A ist im Konkursverfahren. Wenn du Glück hast, siehst du dein Geld noch.
Ich habe inzwischen von TerminalA ein Mail bekommen: “Wir informieren Sie hiermit, das sich TerminalA zur Zeit im Konkursverfahren befindet. Deshalb ist es uns unmöglich Ihre Rückerstattung durchzuführen.” (ich hatte einen Flug storniert)
…auch ich möchte hier dringend vor einer Buchung über Terminal A warnen!!!!
Bin auch eine Leidtragende und versuche seit November 2009 mein Geld für einen stornierten (Stornierung wurde bestätigt) Flug zurück zu bekommen. Telefonisch hatte ich noch nie jemanden erreichen können. Schriftlich ging es nur mit sehr schlechtem Deutsch und ständigen Hinweisen auf angebliche technische Probleme und daß man sich an die Airline direkt wenden solle, was natürlich nicht funktioniert hat. Werde dies jetzt meinem Anwalt übergeben und hoffen, daß ich wenigstens einen Teil meines Geldes wieder bekomme.
habe im september und im dezember 2009 je einen flug hin und retuor ab zürich nach gran canaria gebucht. jeweils bank überweisungen getätigt und bestens bedient worden.kann daher nicht reklamieren.bin nun wieder auf der suche nach einem günstigen flug und durch die vielen negativen beurteilungen schaue ich doch lieber irgend wo anders.
DAs Geld für unsere Tickets nach Jerez de la Frontera wurde selbstverständlich abgebucht, aber keine Plätze reserviert. Zum Glück stellten wir das einige Tage vor dem Flug fest und konnten über Condor neue Tickets kaufen, sonst wäre der ganze Urlaub geplatzt. Man muss gefühlte 100 mal die Tel. Nr. wählen bis jemand lebendiges am Apparat ist, der dann unfreundlich keine Auskünfte gibt. Auf unser Geld warten wir seit 7 Monaten!!! Terminal A betrügt! Hoffentlich passiert Euch nicht das Gleiche und Ihr lest diesen Kommentar vor! Eurer Buchung, viele Grüße, Dr. Kirsten Tönnies